Question 1

Wie miete ich ein System bei EventDock?

Accepted Answer

Sie wählen ein System auf der Produktseite und fragen ein Angebot mit Standort und Mietzeitraum an. Wir beraten zur passenden Konfiguration, senden ein Angebot und planen nach Zusage Transport und Installation. Miete ist unser Standard: kein Projekt und kein Abo nötig.

Question 2

Wie kurz oder lang kann die Mietdauer sein?

Accepted Answer

Von einem einzelnen Wochenende bis zu mehreren Monaten. Kurze Zeiträume rechnen wir nach Tages- und Wochenendtarif ab, längere nach Wochen- und Monatstarif. Bei langer oder regelmäßiger Miete ist ein Rahmenvertrag meist günstiger.

Question 3

Kann ich die Mietdauer während der Laufzeit verlängern?

Accepted Answer

In der Regel ja. Melden Sie sich möglichst früh, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und zum geltenden Tarif verlängern. Der Aufbau bleibt stehen, eine neue Installation ist nicht erforderlich.

Question 4

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Accepted Answer

Pro System sehen Sie einen Ab-Preis pro Tag sowie Wochenend-, Wochen- und Monatstarife. Im Angebot stehen Transport, Installation, gewählte Zusatzoptionen und eine mögliche Kaution separat. Die Mehrwertsteuer gilt für den Mietpreis, nicht für die Kaution.

Question 5

Wird eine Kaution fällig?

Accepted Answer

Für die meisten Systeme gilt eine Kaution, die separat im Angebot steht. Die Kaution ist keine Gebühr: Sie wird nach Rückgabe und Prüfung der Technik zurückgezahlt. Auf die Kaution fällt keine Mehrwertsteuer an.

Question 6

Wie schnell kann ein System geliefert werden?

Accepted Answer

Das hängt von Verfügbarkeit und Standort ab. Ein Standardaufbau ist oft kurzfristig möglich; größere Aufbauten oder Sonderwünsche planen wir lieber mit mehr Vorlauf. Nennen Sie uns Ihren Termin, wir prüfen die Verfügbarkeit sofort.

Question 7

Kann ich eine Anfrage noch ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Änderungen sind nach Absprache möglich, solange die Planung es zulässt: ein anderes System, eine Zusatzoption oder andere Termine. Für Stornierungen gelten die Bedingungen im Angebot und unsere AGB. Melden Sie sich in beiden Fällen möglichst früh.

Question 8

Welche Systeme kann ich direkt mieten?

Accepted Answer

Case, Pole, Connect und Gate können Sie direkt mieten, auch für kurze Zeiträume. Case ist ein kompaktes mobiles Set, Pole eine Kameraposition für den Außenbereich, Connect sorgt für Netzwerk und Verbindung und Gate deckt temporäre Zutrittskontrolle ab. Für größere oder komplette Standorte kombinieren wir mehrere Systeme.

Question 9

Was ist der Unterschied zwischen Pole und Tower?

Accepted Answer

Pole ist eine einzelne Kameraposition, die schnell aufgestellt wird, etwa an einem Eingang oder Geländeabschnitt. Tower eignet sich für größere Gelände, bei denen Sie aus größerer Höhe mehr Überblick brauchen. Was passt, hängt von Gelände und Sichtlinien ab – dazu beraten wir in der Anfrage.

Question 10

Ist Command bei mehreren Systemen erforderlich?

Accepted Answer

Nein. Auch ein Aufbau mit mehreren Poles oder anderen Systemen funktioniert ohne Command. Command ist ein optionaler lokaler Hub für bestimmte Zwecke, etwa als zentraler Punkt vor Ort, für lokale Speicherung oder als Netzwerkkern.

Question 11

Wofür nutze ich Sense, Power und Gate?

Accepted Answer

Sense ist für temporäre Sensorik und Messungen vor Ort gedacht. Power liefert mobile Energieversorgung, wenn kein oder zu wenig Netzstrom vorhanden ist. Gate deckt temporäre Zutrittskontrolle mit Kennzeichenerkennung, Schranke, Intercom und Registrierung von Besuchern und Lieferanten ab.

Question 12

Kann ich Systeme an einem Standort kombinieren?

Accepted Answer

Ja, an größeren Standorten ist das der Normalfall. Kameras, Zutrittskontrolle, Verbindung und Energie werden dann als ein Aufbau eingerichtet und gemeinsam übergeben. Arbeiten mehrere Systeme zusammen, verwalten Sie sie in einer Umgebung auf der EventDock Plattform.

Question 13

Kann ich Zusatzoptionen einzeln mieten?

Accepted Answer

Nein. Zusatzoptionen ergänzen ein System und sind nur zusammen mit einem System mietbar. Auf der Seite Zusatzoptionen sehen Sie pro Option den Ab-Preis pro Tag und zu welchen Systemen sie passt.

Question 14

Woher weiß ich, welche Zusatzoptionen zu meinem System passen?

Accepted Answer

Auf jeder Detailseite einer Zusatzoption stehen die passenden Systeme, und auf der Produktseite sehen Sie die passenden Optionen. Im Zweifel beschreiben Sie Ihre Anforderungen in der Anfrage – wir stellen die passende Kombination zusammen.

Question 15

Wer übernimmt Transport und Installation?

Accepted Answer

Das übernehmen wir. Zum Mietbeginn bringen wir die Systeme, stellen sie auf und übergeben einen funktionierenden Aufbau. Nach Ende bauen wir alles ab und holen es wieder ab.

Question 16

Was muss ich vor Ort selbst organisieren?

Accepted Answer

Vor allem Zugang zum Gelände am vereinbarten Tag und einen Platz für die Systeme. Netzstrom oder Internet sind praktisch, aber nicht immer nötig. Was in Ihrer Situation erforderlich ist, klären wir vor der Installation eindeutig ab.

Question 17

Können Sie auch an abgelegenen Standorten aufbauen?

Accepted Answer

Ja. Gerade für Standorte ohne feste Versorgung kombinieren wir Kameras mit mobiler Verbindung und, wenn nötig, eigener Energieversorgung. Beschreiben Sie den Standort in der Anfrage, wir passen den Aufbau daran an.

Question 18

Was ist die EventDock Plattform?

Accepted Answer

Die Plattform ist die Umgebung, in der Sie die Systeme Ihres Standorts gemeinsam ansehen und verwalten: Livebilder, Meldungen und Wiedergabe an einem Ort. Bei mehreren Standorten erscheinen alle in derselben Übersicht. Die Plattform ist unser Unterschied, keine Bedingung: ein einzelnes System zu mieten ist ebenso möglich.

Question 19

Was genau macht die KI-Erkennung?

Accepted Answer

Die Erkennung filtert Aufnahmen und meldet Ereignisse, etwa Bewegung, Personen oder Fahrzeuge in einer von Ihnen definierten Zone. So prüfen Sie vor allem Auffälliges statt aller Aufnahmen. Welche Erkennung für Ihren Aufbau sinnvoll ist, stimmen wir pro Standort ab.

Question 20

Was kann die Erkennung nicht?

Accepted Answer

Erkennung arbeitet mit Wahrscheinlichkeiten und ist nie fehlerfrei: Fehlmeldungen kommen vor und Ereignisse können übersehen werden. Wetter, Licht, Entfernung und Bildqualität beeinflussen das Ergebnis. Behandeln Sie Meldungen als Hilfsmittel, nicht als abschließenden Beweis oder Ersatz für Aufsicht.

Question 21

Können Sie Kennzeichen oder Gesichter erkennen?

Accepted Answer

Kennzeichenerkennung ist möglich, etwa für Zutrittskontrolle mit einer Liste zugelassener Fahrzeuge. Gesichtserkennung ist besonders sensibel und setzen wir nicht standardmäßig ein: sie erfordert eine eigene rechtliche Prüfung und zusätzliche Vereinbarungen. Sprechen Sie solche Wünsche vorab an, dann prüfen wir gemeinsam, was verantwortbar und zulässig ist.

Question 22

Kann ich mehrere Standorte in einer Übersicht verwalten?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie an mehreren Standorten EventDock-Systeme haben, erscheinen sie in derselben Umgebung, inklusive Meldungen pro Standort. Das hilft besonders, wenn Standorte wechseln, wie bei Projekten und Events.

Question 23

Wie wird die Verbindung vor Ort hergestellt?

Accepted Answer

Wo festes Internet fehlt, arbeiten wir mit Mobilfunk; an Standorten ohne Empfang ist Satellitenverbindung eine Option. Welche Wahl passt, hängt vom Standort und der geplanten Nutzung der Aufnahmen ab. Das klären wir vor der Installation.

Question 24

Was, wenn vor Ort kein Strom vorhanden ist?

Accepted Answer

Dann übernehmen wir die Energieversorgung, etwa mit Akkus oder einer mobilen Lösung für längere Zeiträume. Teilen Sie in der Anfrage mit, was vor Ort verfügbar ist – wir berücksichtigen das im Angebot.

Question 25

Kann ich nur Verbindung oder nur Strom mieten?

Accepted Answer

Connect können Sie als System mieten, wenn Sie vor allem temporäres Netzwerk und Verbindung benötigen. Power ist als Energieversorgung für einen Aufbau gedacht und wird zusammen mit der übrigen Standortausstattung gemietet. Beschreiben Sie Ihre Situation in der Anfrage, wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Question 26

Wo werden die Aufnahmen gespeichert?

Accepted Answer

Das vereinbaren wir pro Auftrag. Aufnahmen können lokal am Aufbau, in einer EventDock-Umgebung, in einer eigenen Umgebung des Kunden oder bei einem vom Kunden gewählten Dritten gespeichert werden. Was gilt, steht im Angebot und im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Question 27

Wie lange werden Aufnahmen aufbewahrt?

Accepted Answer

Die Aufbewahrungsfrist legt der Kunde als Verantwortlicher innerhalb des rechtlich Zulässigen fest. Wir richten die vereinbarte Frist ein und löschen entsprechend; bei lokaler Speicherung werden Aufnahmen überschrieben, sobald der Speicher voll ist. Bei eigener oder externer Speicherung liegt die Verwaltung dort.

Question 28

Wer ist nach DSGVO für die Kameraaufnahmen verantwortlich?

Accepted Answer

Für die Videoüberwachung an Ihrem Standort sind Sie Verantwortlicher: Sie bestimmen Zweck, Sichtfelder und Aufbewahrung. EventDock handelt dann als Auftragsverarbeiter nach Ihren dokumentierten Weisungen. Für unsere eigene Verwaltung sind wir selbst Verantwortlicher, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Question 29

Erhalte ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Accepted Answer

Ja. Wenn wir personenbezogene Daten für Sie verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab – mit Weisungen, Sicherheitsmaßnahmen, Unterauftragsverarbeitern, Aufbewahrung und Löschung. Den Text finden Sie auch auf unserer Seite Auftragsverarbeitungsvertrag.

Question 30

Was passiert bei einer Störung während der Mietzeit?

Accepted Answer

Melden Sie es uns, wir prüfen zunächst per Fernzugriff, wo möglich. Ist ein Vor-Ort-Termin nötig, kommen wir zur Behebung oder zum Austausch von Teilen. Was zu Reaktion und Erreichbarkeit vereinbart wurde, steht in Ihrem Angebot.

Question 31

Beobachten Sie während der Mietzeit mit?

Accepted Answer

Nur wenn vereinbart. Monitoring ist nie verpflichtend: Viele Kunden prüfen Meldungen und Aufnahmen selbst. Wenn Sie Mitbeobachtung oder Nachverfolgung von Meldungen wünschen, halten wir das vorab fest.

Question 32

Kann ich ein System auch kaufen oder fest installieren lassen?

Accepted Answer

Ja. Neben der Miete verkaufen wir Systeme und führen Festinstallationen aus, etwa für dauerhaft überwachte Standorte. Das läuft immer über eine Anfrage, weil wir die Situation zuerst prüfen möchten.

Question 33

Was ist ein Rahmenvertrag und wann lohnt er sich?

Accepted Answer

Ein Rahmenvertrag legt Tarife, Verfügbarkeit und Arbeitsweise fest, sodass Sie pro Standort schnell abrufen können. Besonders sinnvoll ist das, wenn Sie regelmäßig Standorte eröffnen und schließen, etwa bei Bauprojekten oder einem Eventkalender. Nennen Sie uns Ihr erwartetes Volumen, wir rechnen es durch.

Question 34

Arbeiten Sie mit Sicherheitsunternehmen und Installateuren zusammen?

Accepted Answer

Ja. Sicherheitsunternehmen, Installateure, Mietpartner und Veranstalter setzen unsere Systeme in ihren eigenen Aufträgen ein. Auf der Seite Partner lesen Sie, wie diese Zusammenarbeit aussieht.

Question 35

In welchen Ländern sind Sie aktiv?

Accepted Answer

Wir arbeiten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich. Auf den Seiten zum Einsatzgebiet sehen Sie die Regionen pro Land. Liegt Ihr Standort knapp außerhalb, fragen Sie einfach – oft lässt sich das regeln.

Question 36

Arbeiten Sie auch außerhalb dieser Länder?

Accepted Answer

Nach Absprache ja. Für Arbeiten außerhalb unseres festen Gebiets treffen wir separate Vereinbarungen zu Planung, Transport, Reise- und Aufenthaltskosten sowie zu den Voraussetzungen vor Ort. Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Standorts.

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